常見問題

與商戶服務團隊聯絡

請致電商戶服務熱線：852-22453201，服務時間：星期一至星期日，9:00am – 9:00pm。

申請流程如何？

商戶現已可於AlipayHK網站(鏈結：https://s.alipay.hk/7MWapx)提交申請，商戶服務團隊將有專人跟進及審批，有需要更可安排專人安裝及指導使用方法。

申請需要準備甚麼文件？

商戶一般需要以下文件作申請之用：
• 公司證明文件，如有效的商業登記証(BR)、公司註冊證明書(CI)
• 銀行賬戶或戶口資料，如銀行卡/存折副本、最近三個月內的月結單
• 公司業務及產品相關信息
• 如公司為無限公司，須提供法人資料
• 視乎商戶的商業及/或法律實體類型及其他因素，AlipayHK或可能與商戶聯絡跟進，並可能會需要商戶提交更多資料

立即網上申請

立即按此前往網上申請：https://s.alipay.hk/7MWapx

可與現成POS連結嗎？

AlipayHK可與商戶現有的零售系統連接，商戶服務團隊可以介紹合適的服務商，為商戶進行對接工作，提供靈活的收款方案。如欲查詢，請致電商戶服務團隊：852-22453201。

註銷商戶碼

請用登記電郵發送註銷請求至hkmerchant@alipay.com，或致電客戶服務熱線：852-22453201，服務時間：星期一至星期日，9:00am – 9:00pm，完成審批後即可。

我適合哪種AlipayHK收款方案？

AlipayHK因應以下商戶需求，提供靈活方便的收款方案：

1. 如經營實體店，無意安裝收款系統，亦無意將AlipayHK與現有收款系統對接，建議使用AlipayHK商戶碼，立即按此連結申請：https://s.alipay.hk/7MWapx。
2. 如經營實體店，需要安裝收款系統，或需要將AlipayHK與現有收款系統對接，或需要使用支持多種付款方式的收款工具，請致電商戶服務團隊：852-22453201 為你介紹服務商跟進。
3. 如經營網店，請致電商戶服務團隊：852-22453201。
4. 如欲尋求其他收款方案，請致電商戶服務團隊：852-22453201。

成功申請後，即可同時向AlipayHK或內地支付寶用戶進行收款。

服務交易費

服務交易費因應商戶服務需要而有所不同，線下交易費可低至0%；網上交易費則因應所需服務而定。

到賬時間要多少？

成功通過商戶文件審核，及其商戶的有待結算的金額累積到HKD 20後，AlipayHK會於1個工作天內將有待結算的款項通過合作銀行轉賬至商戶登記的銀行賬戶。由於每間銀行處理時間不同，商戶大概可以在2-3個工作天內收到結算款項。

可用作網店收款嗎？

AlipayHK提供網店收款方案，如要了解更多，請按以下鏈結與商戶服務團隊聯絡，或致電商戶服務熱線：852-22453201，服務時間：星期一至星期日，9:00am – 9:00pm。請按此申請。