常見問題： 賬戶設定
賬戶註冊
手機號碼無法註冊新賬戶怎麼辦？
註冊新賬戶時如顯示手機號碼已被註冊，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該號碼已經被用作註冊AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在原賬戶尚未失效之前，暫時不支援使用同一手機號碼註冊新賬戶。
如何註銷賬戶
如需申請註銷賬戶，請打開AlipayHK App-點擊左上角【三】按鈕-設置-賬戶安全-註銷賬戶，即可申請註銷。
修改手機號碼時顯示手機號碼已被註冊，可以怎麼辦？
修改手機號碼時如顯示「此手機號碼已被註冊」，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該手機號碼已登記在另一個AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在該賬戶尚未失效之前，暫時不支援將此手機號碼登記於另一賬戶。
未能收到註冊驗証碼
請確保所提交的電話號碼正確無誤，同時無設置短訊攔截功能。
使用內地支付寶賬戶註冊
內地支付寶用戶可輸入其賬號及登入密碼進行賬戶登入，並於登入後填寫香港手機號碼，點擊「立即激活」後即完成註冊。
使用淘寶賬戶註冊
1. 如手機已安裝淘寶App，即可於AlipayHK揀選「淘寶用戶快速登入」後，再按頁面指示操作
2. 如沒有淘寶App，就於AlipayHK揀選「其他登入方式」，再用淘寶賬號和密碼註冊
如何註冊
1. 下載AlipayHK (iOS 版本：https://goo.gl/E6KTKa; Android 版本：https://goo.gl/Lfrqp6)
2. 打開AlipayHK，撳「新用戶註冊」，輸入手機號碼，再撳「註冊」
3. 透過SMS接收註冊驗証碼，輸入後即完成註冊
立即下載AlipayHK App：
iOS 版本：https://goo.gl/E6KTKa
Android 版本：https://goo.gl/Lfrqp6
密碼設置
設置 / 忘記 / 更改登入密碼和支付密碼
註冊賬戶時需輸入登入密碼，系統亦會自動要求用戶設定支付密碼。
如需要重設密碼，可以點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶安全」－「密碼設置」－「重置支付密碼／重置登入密碼」，然後按頁面提示操作即可。
提示：登入密碼同支付密碼是不同的
密碼被鎖定
點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶安全」－「密碼設置」－「重置支付密碼／重置登入密碼」，然後按頁面提示操作即可。
提示：
1. 如果不想重置或重置不成功，為確保賬戶安全，請耐心等待3小時，系統自動解鎖後就可以重試原來的密碼。
2. 登入密碼同支付密碼係不同的
登入密碼和支付密碼的分別
AlipayHK密碼分為兩種：登入密碼同支付密碼。
登入密碼：登入AlipayHK時使用；
支付密碼：付款、轉賬或更改賬戶資料等時使用。
手機管理
手機號碼無法註冊新賬戶怎麼辦？
註冊新賬戶時如顯示手機號碼已被註冊，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該號碼已經被用作註冊AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在原賬戶尚未失效之前，暫時不支援使用同一手機號碼註冊新賬戶。
設定個人檔案
點擊左上角的目錄欄－點擊左上角的圖像，然後按頁面提示操作即可。
修改手機號碼時顯示手機號碼已被註冊，可以怎麼辦？
修改手機號碼時如顯示「此手機號碼已被註冊」，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該手機號碼已登記在另一個AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在該賬戶尚未失效之前，暫時不支援將此手機號碼登記於另一賬戶。
無法更改電話號碼
無法更改電話號碼主要有以下原因：
1. 手機號碼已更換而無法通過驗證；或
2. 原有的手機號碼已被循環再用。
如需協助，請致電客戶服務熱線：852-22453201，服務時間：星期一至星期日，9:00am - 9:00pm。
更改電話號碼
點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶」－「手機號碼」－「修改」，按照頁面提示操作即可。
手機號碼無法註冊新賬戶怎麼辦？
註冊新賬戶時如顯示手機號碼已被註冊，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該號碼已經被用作註冊AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在原賬戶尚未失效之前，暫時不支援使用同一手機號碼註冊新賬戶。
如何註銷賬戶
如需申請註銷賬戶，請打開AlipayHK App-點擊左上角【三】按鈕-設置-賬戶安全-註銷賬戶，即可申請註銷。
修改手機號碼時顯示手機號碼已被註冊，可以怎麼辦？
修改手機號碼時如顯示「此手機號碼已被註冊」，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該手機號碼已登記在另一個AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在該賬戶尚未失效之前，暫時不支援將此手機號碼登記於另一賬戶。
未能收到註冊驗証碼
請確保所提交的電話號碼正確無誤，同時無設置短訊攔截功能。
使用內地支付寶賬戶註冊
內地支付寶用戶可輸入其賬號及登入密碼進行賬戶登入，並於登入後填寫香港手機號碼，點擊「立即激活」後即完成註冊。
使用淘寶賬戶註冊
1. 如手機已安裝淘寶App，即可於AlipayHK揀選「淘寶用戶快速登入」後，再按頁面指示操作
2. 如沒有淘寶App，就於AlipayHK揀選「其他登入方式」，再用淘寶賬號和密碼註冊
如何註冊
1. 下載AlipayHK (iOS 版本：https://goo.gl/E6KTKa; Android 版本：https://goo.gl/Lfrqp6)
2. 打開AlipayHK，撳「新用戶註冊」，輸入手機號碼，再撳「註冊」
3. 透過SMS接收註冊驗証碼，輸入後即完成註冊
立即下載AlipayHK App：
iOS 版本：https://goo.gl/E6KTKa
Android 版本：https://goo.gl/Lfrqp6
設置 / 忘記 / 更改登入密碼和支付密碼
註冊賬戶時需輸入登入密碼，系統亦會自動要求用戶設定支付密碼。
如需要重設密碼，可以點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶安全」－「密碼設置」－「重置支付密碼／重置登入密碼」，然後按頁面提示操作即可。
提示：登入密碼同支付密碼是不同的
密碼被鎖定
點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶安全」－「密碼設置」－「重置支付密碼／重置登入密碼」，然後按頁面提示操作即可。
提示：
1. 如果不想重置或重置不成功，為確保賬戶安全，請耐心等待3小時，系統自動解鎖後就可以重試原來的密碼。
2. 登入密碼同支付密碼係不同的
登入密碼和支付密碼的分別
AlipayHK密碼分為兩種：登入密碼同支付密碼。
登入密碼：登入AlipayHK時使用；
支付密碼：付款、轉賬或更改賬戶資料等時使用。
手機號碼無法註冊新賬戶怎麼辦？
註冊新賬戶時如顯示手機號碼已被註冊，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該號碼已經被用作註冊AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在原賬戶尚未失效之前，暫時不支援使用同一手機號碼註冊新賬戶。
設定個人檔案
點擊左上角的目錄欄－點擊左上角的圖像，然後按頁面提示操作即可。
修改手機號碼時顯示手機號碼已被註冊，可以怎麼辦？
修改手機號碼時如顯示「此手機號碼已被註冊」，可能你正在使用循環再用（二手）的手機號碼，而該手機號碼已登記在另一個AlipayHK賬戶。為確保賬戶安全，在該賬戶尚未失效之前，暫時不支援將此手機號碼登記於另一賬戶。
無法更改電話號碼
無法更改電話號碼主要有以下原因：
1. 手機號碼已更換而無法通過驗證；或
2. 原有的手機號碼已被循環再用。
如需協助，請致電客戶服務熱線：852-22453201，服務時間：星期一至星期日，9:00am - 9:00pm。
更改電話號碼
點擊左上角的目錄欄－「設置」－「賬戶」－「手機號碼」－「修改」，按照頁面提示操作即可。